系列海報

花生糖

通路

郵局賣郵票的可能通路是什麼？

一般大眾印象中可能會賣郵票的地方不外乎是學校、文具店、書局、便利商店、網路這些比較有可能販售的通路。

可是卻沒想到機場是個很好的地點，也是流動率很大的地方，像是來台灣旅遊的外國遊客，大多數的人都想帶土產或是具有台灣味道的紀念品回家鄉送親友或是自己收藏，郵票就是個很好的伴手禮，像是郵票冊、紀念幣、大全張、小全張…等等。

描述你的網路購物經驗與其他通路之間的差異？

因為科技的發達造就了網路的無限商機，常網購的店家是奇摩，方便的是可在全省連鎖便利商店像是7-11、全家超商領取商品，也可以宅配到家，最重要的是有些網路店家還免運費可以節省出門選購所需的時間與油費，對我來說很方便，不用大包小包的提回家，價格也比市價低，更有商品七天的鑑賞期不滿意沒破壞商品包裝前還可以全額退費。正因為如此，讓我在網路上選購物品的意願會比去實體店家來得更高，更省時、省錢、省力，相對的也會不小心買得更多…

菜價

Q:請以供需理論說明颱風過後蔬菜的價格為何會上升？

A:颱風對菜價的影響，颱風來襲前菜價上漲的原因，是民眾事先預計颱風過後菜價會上漲，所以在颱風來臨前會比平常時候買更多蔬菜，因此疏菜的需求量增加，但是供給不變，所以菜價就會上漲。

而颱風過後菜價上漲的原因，是因為農田淹水，農作物浸水而腐爛，所以果菜市場的到貨量減少，雖然可以透過溫室蔬菜或進口蔬菜替代，但總體供給變少，需求量不變，價格就隨著上漲。

價格

1.價格代表價值

廠商所訂產品或服務價格的最終意義，就是代表了顧客願意支付的金額，也是代表了顧客他本身所認定的值多少錢或是價值多少。

2.價格是一個變數

例如，一次多買一些數量時，老闆可能會算便宜一點。或是如果以現金支付時，廠商也可能會算便宜一點。

3.價格是多元化

廠商經常運用價格的改變來達成其不同的目標。例如，週年慶或促銷活動，價格會有折扣價、特惠價，或不同產品組合的不同價格，或是分為新產品或舊產品也有不同的價格。

4.價格是公開看得到

價格在任何買賣場所，大致而言，都會標上價格，所以價格在零售據點是公開、看得到的。

5.價格是彈性應變

例如，新產品上市，消費者普遍覺得太貴了點，所以銷售會變很慢，廠商經過考慮評估後，過幾天，就會調降價格了。

消費者多半對於實際的售價不是很清楚，也不會真正去計算什麼樣的價格才是划算的。消費者對於價格的認知多半是心理上的感受，而不是絕對的數字。所以，掌握消費者的購買心理，成了重要的關鍵。

使用促銷標籤的數量不能超過同類產品數量的30％。如果有30％的產品貼上促銷標籤，銷售可以增加將近四成；但是如果有35％的產品貼上促銷標籤，銷售僅能提升三成。　所以，採取價格標籤策略時，一定要精挑細選，真正讓消費者覺得物超所值，而非清倉大拍賣。

39、99、199，這些都是我們非常熟悉的促銷價格。如果價格從34元調高為39元，銷售立即增加三成；相反的如果將價格從34元調高為44元，銷售反而沒有任何的增加。　消費者通常對於定價的尾數比起實際的價格變動更為敏感。如果定價尾數為9，會讓消費者覺得39元只有30元的錯覺，而34元好像會有30元還要多4元的感覺。

品牌

品牌，是包括名稱徽標、口號或是關聯產品、服務、城市或公眾人物的設計企劃，在消費者心中具有一定的特殊意義，若一個商品在消費者心中能獲取一個重要的消費意義，這樣的商品名稱才能算是「品牌」，否則所謂的「品牌」也只能算是一種名稱，沒有任何意義。例如，大家從小耳熟能詳的大同歌「大同大同　國貨好　大同產品　最可靠」，M&M巧克力的「只溶你口，不溶你手」，國農牛乳的「千拜萬拜不如歸箱國農拿來拜」，麥當勞的「我就喜歡」，讓品牌口號更朗朗上口易記，這些都是很典型的品牌例子。

品牌形象

品牌形象就是「一個品牌給消費者的觀感」，也可以說是消費者對一個品牌的感覺和看法，消費者的這些感覺和看法可能是事實，真的就是商品的品質比較好，例如，有的名牌確實在商品的工法和材質與設計上與其他不同，所以一件雨衣可以賣99元，也可以賣到幾千元不等，這是商品的品質所塑造的品牌形象，但也有些可能不是，而純粹只是消費者主觀的感受，或過去使用的經驗累積，甚至於是品牌行銷的結果，不一定，同樣是很好的產品，消費者就是會認為某一品牌比較好，某些品牌用起來比較沒有信心，就是沒有信賴感，所以大部分消費者挑選商品時大部分會以品牌做為優先考量

品牌的要領---例如:麥當勞

臺灣麥當勞品牌形象隨時代演進，從「歡樂、美味在麥當勞」變成「麥當勞都是爲你」，直到「麥當勞歡聚歡笑每一刻」，一貫的歡樂、溫暖、親切的形象不變，改變的是爲了提升品牌的現代感和與新世代的溝通態勢，全都是以品牌資産的延延伸做為出發。 
 臺灣麥當勞從1999年6月開始做促銷券，推出不同的促銷組合餐，直到現在更推出午餐晚餐長期優惠只要79元起或是不定期推出點套餐加價29元就有麥克雞塊，促銷是一種「拉力」的行銷手段，對麥當勞也是一種市場區隔的作法。選擇目標物件，鼓勵試用或增加使用頻率，增加「家庭」連結，強化物超所值、負擔得起的印象，並針對不同時段或特性進行促銷活動。

麥當勞是定位在青少年及兒童族群之類的

相信大家都有當過小孩，或是現在親戚家有小小朋友的，應該都會有這樣的現象，小孩子只要一聽到麥當勞叔叔一定很興奮，很開心，而且三不五時一定會吵著父母親要吃麥當勞，這就是麥當勞成功之處，一直帶給人們歡樂的時光，那些父母的也是無法阻止，明知道這些油炸東西吃多了對身體不好，除了肥胖之外，也有可能會帶來其他問題，但小孩子就是喜歡麥當勞的氣氛，也只好帶去麥當勞了，說不定看見小朋友開心，父母親也被感染喜歡上麥當勞這種歡樂的氣氛，所以也就半推半就地被小孩子拉去麥當勞。

整合行銷傳播-產品定義

產品(product)是能夠提供給市場的，能引起消費者注意或使用，能滿足慾望或任何所需要

又可分成實體的物品跟無形的服務

有形的產品:
電器用品.生活用品.保養品.傢俱...等等
利用產品的包裝.特色.品質.造型.商標來吸引消費者購買

無形的產品:
像是最熟悉的售後服務，例如購買電子產品的售後服務，在保固期間內有任何非人為問題都是不收取費用，或是去餐館用餐用手機上網打卡即可贈送飲料或是小點一份來吸引更多客群，拍婚紗照也是有售後服務，包括該有的修到不像自己美到爆表帥到噴飯修片，在同行間的競爭激烈，更是推出拍婚紗照免費加贈送全家福照，還會很貼心的寄通知提醒拍照時間，再來就是各金融業推出存款利息的高低，定存某個金額以上利息會增加，或是金額不多但是定存夠久也是會有不少了利息。買了一台冷氣，買到的不只是冷氣，更提供一系列的附加利益給客戶有運送到府還包括安裝，安裝後保固期類的維修與保證...等等，在消費領域給予消費者的好處。